一、看看現在是什麼情況

市場趨勢

這年頭，大家對裝潢要求越來越高。
磁磚這行開始往高檔跟獨特的方向發展。
光會用還不夠，得有設計感，還要跟家裡風格搭得剛剛好。
網路發達後，很多人直接上網找靈感、挑貨，比價比到眼花也不奇怪。

競爭環境

磁磚市場競爭超激烈，好多品牌早就跳上數位化這班車，曝光高、客戶體驗佳。
但不少傳統店面還沒跟上，缺乏線上展示與互動，客戶找不到資訊就可能流失，導致生意受影響。

鑫吉磁磚的現況

鑫吉靠著頂級品質跟獨特設計站穩市場。
目前南部很少有順手的線上磁磚展示平台，客人想看貨、詢問產品資訊都不夠方便。
即使是來店裡的客人，也缺乏一個簡單的方式來查看實景效果與細節。

二、我們能幫什麼

打造專業的品牌網站(https://www.singe.com.tw/）

我們要幫鑫吉設計一個高品質、直覺好用的網站，作為品牌的線上門面。
網站將包含以下功能：

• 磁磚展示庫：詳細列出所有磁磚規格、材質、顏色、適用範圍，並提供搜尋與篩選功能。

• 案例展示：真實案例圖片，讓客戶一目了然磁磚的實際效果。

• 聯絡方式：提供表單、客服信箱與電話，讓客戶輕鬆聯繫。

• 行動裝置優化：確保網站在手機與平板上都能流暢使用。

LINE 官方帳號串接

把網站與鑫吉的LINE 官方帳號串連，提升客戶互動體驗。

• 客戶加入 LINE 即可查看磁磚產品、獲取最新優惠資訊。

• 設置即時客服，客戶詢問問題時能立即獲得回應。

實體店內 QR Code 應用

設計專屬 QR Code，並製作貼紙貼在展示區及店內顯眼處。

• 客戶掃描 QR Code，即可查看磁磚實景圖與詳細資訊。

• 讓逛店變得更加直覺，提升客戶體驗與購買意願。

線上導流，線下成交

• 透過網站與 LINE 引導潛在客戶，讓他們充分了解產品與案例。

• 有興趣的客戶可直接聯絡鑫吉門市，線下完成交易，確保服務品質。

網站管理培訓

我們將培訓鑫吉團隊，使其能夠自主管理網站內容。

• 新增產品、更新案例，確保資訊保持最新。

• 減少對外部支援的依賴，節省營運成本。

  
  

三、執行步驟

需求分析與規劃

• 與鑫吉團隊討論品牌定位、目標客戶與產品特色。

• 擬定網站架構與功能，確保符合市場需求與品牌發展方向。

網站設計與開發

• 設計符合鑫吉品牌風格的網站，確保視覺與功能兼具。

• 建立磁磚資料庫、案例展示區與聯絡功能，並進行測試與調整。

LINE 官方帳號建置

• 建立 LINE 官方帳號，並與網站整合。

• 設定自動回覆與快捷選單，提升客戶互動體驗。

QR Code 設計與應用

• 設計專屬 QR Code，確保掃描順暢且導流準確。

• 於店內展示區與適當位置張貼，提升使用率。

網站上線與推廣

• 網站與 LINE 正式上線後，透過社群媒體與 SEO 進行推廣。

• 初期協助回覆客戶問題，確保平台順利運行。

團隊培訓與交接

• 教育鑫吉團隊如何管理網站與 LINE 帳號。

• 提供後續技術支援，確保運作順暢。

  
  

四、預期效益

提升品牌曝光度

• 透過網站、LINE、QR Code 多管齊下，提高鑫吉品牌知名度。

• 吸引更多潛在客戶，提高市場競爭力。

優化客戶體驗

• 提供詳細的產品資訊與實景圖，讓客戶能快速獲得所需資訊。

• 即時客服與便捷聯絡管道，提高服務效率。

提高轉單率

• 線上引導客戶了解產品，增加購買意願。

• 結合線下銷售，提升成交率。

增強實體門市互動性

• 店內 QR Code 提供即時資訊，提升客戶參與度與信任感。

• 讓門市體驗更加順暢，提高購買決策速度。

降低營運成本

• 培訓團隊自主管理網站與 LINE，減少額外維護成本。

• 整合線上與線下資源，提高運營效率。

五、結語

我們將透過網站架設、設計上架磁磚流程、LINE @與QR Code 數位應用，幫助鑫吉磁磚成為「屏東磁磚」搜尋第一名。
提升品牌價值、客戶體驗升級、業績成長！